Customer Service

Surya Mega Group, salah satu perusahaan logistik yang terpercaya di Indonesia, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Manado. Kami sedang mencari seorang Customer Service yang akan membantu kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan yang luar biasa dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, mari bergabung bersama kami!

Surya Mega Group telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun, dan kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai perusahaan yang dapat diandalkan dalam industri logistik. Kami memiliki berbagai layanan logistik yang mencakup pengiriman darat, laut, dan udara, serta penyimpanan dan distribusi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
2. Menyediakan informasi yang akurat dan cepat terkait layanan logistik kami.
3. Mengkoordinasikan antara pelanggan dan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
4. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
5. Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan semua masalah telah diselesaikan.
6. Membantu dalam promosi layanan kami kepada pelanggan potensial.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Minimal S1 di bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
2. Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan.
3. Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
5. Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
6. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan seperti CRM dan sistem tiket.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait